Forside
Lumiere
Lumiereshop.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os
Få fri fragt for køb over 500,-


Salgs- og leveringsbetingelser

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Lumiere A/S’ webshop. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Lumiere A/S.

 

Dokumentation og vejledning
Dersom der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Lumiere A/S. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vor side, er denne af vejledende art.

 

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Lumiere A/S anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med UPS/GLS, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og Lumiere A/S.
Lumiere A/S bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, inden for 1-3 hverdage efter at vi har modtaget din bestilling. Levering på købers adresse i Danmark, vil derfor normalt ske indenfor 7 dage. Bemærk; er du ikke hjemme på oplyst leveringstidspunkt, vil du blive opkrævet ny fragt for genlevering. Oplyst leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges, hvorfor en eventuel forsinkelse ikke kan gøres gældende overfor Lumiere A/S.

 

Transportskader
Du skal allerede ved modtagelse undersøge forsendelsen for transportskader. Er indpakningen slemt beskadiget skal du gøre et notat på fragtbrevet inden kvittering, eller helt nægte at modtage forsendelsen.
Er produkterne i forsendelsen transportskadede skal du inden 7 dage melde transportskaden til Lumiere A/S ved at sende en mail til
info@lumiere.dk- husk at angive dit ordrenummer i mailen. Du kan finde ordrenummeret i din ordrebekræftelse som du modtog fra os ved købet.

 

Risikoen for varerne
Risikoen for varer bestilt i vor WEBSHOP overgår til køber når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer han sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra hans side.
Husk at gemme originalemballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader bedes returneret i original emballage.

 

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra Lumiere A/S, skal påberåbes hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Lumiere A/S. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode Lumiere A/S har stillet dig i udsigt.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Lumiere A/S. I så fald kan der evt. aftales en ophævelse af købet. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Lumiere A/S
Karetmagervej 12
7100 Vejle

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

 

Fortrydelsesret

Lumiere A/S yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal Lumiere A/S underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Bestillingsvarer, specialfremstillede varer (herunder profiler) samt varer der har været monteret kan ikke returneres. Returretten frafalder på det tidspunkt hvor Lumiere A/S går i gang med at bearbejde varen, jævnfør Forbrugeraftaleloven, § 18, stk. 4.


Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Emballage og infoskilte der er på varen kan udgøre en væsentlig del af varens værdig. Send derfor altid disse med retur for at sikre, at betingelserne for at fortryde er opfyldt. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.


Du kan downloade vores standard fortrydelsesformular her.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Lumiere A/S
Karetmagervej 12
7100 Vejle

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

 

Pris og betaling
I Lumiere A/S’ webshop har du mulighed for at betale med Dankort.
Der tages ikke gebyr ved betaling på lumiereshop.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lumiereshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser i Lumiere A/S’ webshop - på web-adressen http://lumiereshop.dk er inkl. moms, men ekskl. fragt. Priserne er dagspriser. Når du handler med lumiereshop.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@lumiere.dk.

Lumiere A/S forbeholder sig ret til, til enhver tid og uden varsel, at foretage ændringer i pris og sortiment og tager forbehold for trykfejl i katalog, prisliste, hjemmeside, webshop og tilbud.

 

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på lumiereshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Lumiere A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Lumiere A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på lumiereshop.dk er Lumiere A/S.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til lumiereshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Lumiere A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lumiere A/S via e-mail info@lumiere.dk.


Cookies

lumiereshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Du skal skrive hvem der sætter cookies på jeres hjemmeside

Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Lumiere A/S på info@lumiere.dk


Webstatistik.

Vi bruger en webstatistik på lumiereshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere lumiereshop.dk.  

Dankort
Lumiere A/S
Karetmagervej 12
DK-7100 Vejle
Tlf: +45 76 41 34 00
Fax: +45 76 41 34 09
info@lumiere.dk
Kontortid:
Man-tors: 8.00 - 16.00
Fredag: 08.00 - 14.00